Política de reembolso

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POLÍTICA DE CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS - NITRO

En NITRO nos esforzamos por ofrecer productos de estética y cuidado automotor de máxima calidad. Para garantizar una experiencia de compra transparente, detallamos nuestras condiciones de cambio y reembolso:

• Política general: NITRO no realiza cambios ni devoluciones voluntarias por arrepentimiento o error de compra una vez entregado el producto, salvo en los casos en que la normativa legal vigente de defensa del consumidor establezca el derecho de revocación/arrepentimiento.

• Productos con fallas, dañados o equivocados: Si el producto recibido presenta una falla de fábrica, rotura, pérdida de líquido o no coincide con lo solicitado en la orden de compra, el cliente deberá reportarlo dentro de las 48 horas posteriores a la recepción enviando fotos/videos del estado del paquete y del producto a nuestro WhatsApp oficial (2613365583).

• Costos de envío en reclamos: En los casos donde se verifique una falla, rotura o error atribuible a NITRO en el despacho, NITRO se hará cargo de los costos correspondientes a la reposición o cambio.

• Condiciones para reclamos válidos: Para procesar cualquier cambio o revisión, el producto debe encontrarse sin uso, con sus sellos de seguridad intactos, sin faltantes y en su packaging original.

• Reembolsos: De corresponder un reembolso, el dinero será reintegrado a través del mismo medio de pago utilizado al momento de realizar la compra, dentro de los plazos habituales de procesamiento de la plataforma de pago correspondiente.